飞书大会现场直击：为什么聪明人聚在一起，组织反而更笨？他们正在用AI解这个局

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Intro

人们习惯把「组织」看作力量的汇聚，是比个体更强大和有能量的存在。

但现实中，我们常常看到相反的情形：无数聪明人聚在一起，反而构成了笨拙的系统。

这不是个别现象，而是我们身处的日常。

在大量组织里，流程靠人传话，知识沉淀靠拍脑袋整理，会议成了决策的预备会议，判断一次次被重复。

为什么人明明很聪明，但组织却反复陷入低效？

今天，AI闹在2025飞书未来无限发布大会」现场看到的正是这一悖论被直面和挑战的过程。

当小鹏汽车董事长何小鹏在台上谈及小鹏如何像一家「长在飞书上」的公司一样，大量使用协作文档取代PPT、取消无效会议（何小鹏再发全员信：告别 PPT，用 AI 整顿无效会议），台下笑声一片。

何小鹏反对的场景我们太熟悉：开会前狂做会前材料，开完会梳理会议纪要，用于「内部拉齐、汇报的时间」远超对外做业务。

如果一家公司真的完全长在飞书上，有没有可能接近某种极限协作的原型：不再堆积工具，而是用一套系统，把组织的知识、判断、行动和演进能力统合起来。

不只是提升效率，而是去回应一个更本质的问题：

能不能让组织像个体一样拥有智能？

比起大厂峰会惯有的"产品讲解 + 客户背书"，飞书这场发布会的节奏更像一部组织智能的实验剧。

一项项协作工具的更新放送背后，隐含的都是同一个命题：

如果个体足够聪明，组织也不该愚钝。

飞书aily：智能本体前台

关键词：智能入口、Agent容器、组织语言接口、系统调度枢纽

我们过去总把AI Agent想象成一个聪明的员工替身。但在飞书这里，aily本质上不是一个独立的Agent，而是组织这一「智能本体」最前端的交互器官。

Aily的每一次对话、每一个响应，不只是从语料模型里取答案，而是穿过知识问答、云文档、多维表格，甚至深入对接后的业务系统、aPaaS应用和流程引擎，调用原本被拆散在组织各处的认知与判断。

在aily展台，一位飞书同学给我讲了个案例。比如 VeroModa——主打年轻女性服饰的品牌，最近就在用 aily和aPaaS，搭建了一套直接陪练门店销售的AI教练系统。

对总部来说，痛点是显而易见的：全国几百家门店，数千名一线导购，卖的都是同一款衣服，但销售表现却参差不齐。究其原因不是态度问题，而是认知不一致：如何判断不同顾客的风格偏好？面对不同类型的客人，话术该如何变化？导购是否知道哪些卖点才是关键？

传统培训做不到一对一指导，但Aily能。

VeroModa 用飞书aPaaS简单拖拽，搭出一个导购练习入口。员工点进来，就能进入一个模拟场景：

• AI 会扮演各种性格的顾客，抛出不同类型的问题或反应
• 导购用语音和它对话，尝试完成一次「推单」
• 系统实时反馈语言节奏、情绪掌控、是否命中了销售关键点
• 甚至可以录制一段视频自评，AI帮你逐条评分

不只是「陪聊机器人」，而是要把过去隐性的知识和技巧，训练成了一套可复制的销售教练系统。过去人力难以触达的一线门店，如今员工可以得到私人导师式的陪伴和指南。

而对总部来说，这个系统同时也是一个「数据窗口」：哪些导购话术更有效？在哪些环节顾客流失最多？

不依赖汇报和编辑过的文档，组织可以即刻拥有对一线对执行力的直接感知能力。

这是不是「AI 原生组织」的雏形？

不只是引入 AI 工具，而是让 AI 参与感知、参与反馈、参与判断，成为组织意识层的延伸。

飞书妙搭：人人可做产品

关键词：系统生成、角色转变、人人都是Builder

在今天的飞书发布会上，最让我想立刻上手的，不是某项AI功能有多强，而是一个运营能站在台上说：「我一句话就把业务系统搭出来了。」

在公司里「定义流程、搭建系统」，过去是产品经理和工程师的特权。你能写需求文档、画流程图、拆逻辑模块，系统才会照着你想的样子跑起来。

但现在，在飞书妙搭里，这件事可以变成一个人对着 AI 说一句：「我想要一个可以筛选KOL、自动生成报价单的工具。」

这当然首先是一个降本增效工具。

但另一方面， 作为一个非技术出身的人，会为这种组织内部技术权力结构松动的信号而窃喜。

技术不再需要自带天然壁垒，懂业务的人也能拥有定义系统的能力。

它意味着，在组织里，我们可以重新定位「我是谁」。

我不再只是一个运营、财务、市场人，每个人都可以和AI共创一个产品，能在不会写一行代码的前提下，亲手把想法变成现实。

这是系统能力的平权化。

也是AI原生组织最底层的基础设施：当人人都是 Builder，组织才能进化为真正的智能体。

多维表格：知识变产品

关键词：结构化表达、权限流转、产品化组织知识

飞书这次给多维表格加上的应用模式，回答了一个问题：组织的知识，如何不只是存着用，而是长成系统被调用？

很多公司都面临类似处境。文档写了没人看、流程存在但没人用，协作像搭积木，搭一次崩一次。表格只是个容器，知识只是个附件，组织能力无法沉淀，更别提让AI参与。

而这次更新后，多维表格可以像搭网站一样搭"系统"：你能设导航、权限、交互流程，能决定谁看什么，谁动什么，动了之后发生什么。结构清晰，规则明确，行为可复用。

这带来一个转变：组织不再依赖"人记住流程"，而是将流程变成"能被表达、能被调用、能被AI执行"的东西。就像把公司的"惯例"翻译成代码，再交给系统或智能体处理。

这也改变了人的工作方式。个体不再只是表格填表人，而是知识产品的"设计者"：

把经验变成模板、把判断写进触发条件、把协作逻辑变成页面跳转。

听起来复杂，其实很现实：这是"知识从静态文本变成可执行语言"的过程，是让人真正脱离反复劳动、聚焦在高价值思考的起点。

最后

在飞书的大会现场，直观看到的肯定是协作工具的升级。但真正有意思的是，这些工具正在模糊组织和智能体的边界。

我们熟悉的「组织」，往往依赖结构、流程、层级来协调大量「低智能单元」——哪怕那些单元，其实是一个个具备判断力、创造力的人。

但一旦进入体系，每个人似乎都必须先把自己「格式化」一遍，才能融入协作。

在这个意义上，「牛马」从不是调侃，而是现实。

智能体本体型组织提出了另一种可能：如果判断可以共享、经验可以结构化、协作可以被调用，组织是不是不再只是「让人上手流程」，而是能承接人的智能、表达人的意图、反馈人的行为。

并不是说，飞书今天就能做到这一切。但它让我们看到，组织作为智能体，人作为智能体操作者，这一未来图景并非不可想象。

当工具越来越聪明，问题不再是我们要不要更高效，而是：我们是否能在一个组织中，被一定程度的解放，从而保持聪明。

如果答案是肯定的， 那「牛马」这个词，有一天一定会成为一个历史标签，而不是人的最终宿命。

图片来源｜Unsplash