「智齿科技」携手新中式茶饮品牌「茶颜悦色」，打造服务营销一体化 | 云启产业+

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➤➤➤ 近日，云启早期被投——一体化客户联络解决方案提供商「智齿科技」与新中式茶饮品牌「茶颜悦色」合作，通过智齿「在线客服机器人+人工在线客服+呼叫中心」产品，升级智能化客户联络场景。

「茶颜悦色」是新中式茶饮品牌，2013年创立于长沙，被全国奶茶爱好者们称之为"奶茶天花板"，甚至成为了长沙必打卡的热门美食之一。茶颜悦色通过中茶新做的产品思路，在传统与现代的碰撞中提炼了属于自己的DNA，激发出厚重中国茶的全新滋味。

截止2022年12月初，茶颜悦色已建立起近500家直营门店，覆盖长沙、常德、武汉、株洲、岳阳、衡阳、湘潭、重庆、南京等9个城市，成为深受广大年轻消费群体喜爱的新茶饮品牌。

为了给消费者带来更好的咨询服务体验，茶颜悦色和智齿科技签约，全面打造服务营销一体化。

在线侧，首先将在线客服机器人与在线客服部署至公众号与小程序渠道，其次根据过往接待数据剥离出客户的常见高频问题，完善在线客服机器人对外知识库，通过机器人的常见问题提示，引导客户进行"预服务"，释放人工精力。而低频复杂问题可一键转人工，一线坐席再通过人工在线客服后台进行统一接待。

呼叫侧，茶颜悦色应用智齿科技呼叫中心面向电销场景，为C端客群提供更清晰更稳定的通话体验和提升转化效率。智齿科技在线侧与呼叫侧实现工作台融合，坐席能灵活切换工作状态，提升服务&营销效率。

未来，智齿科技将持续用更多客户联络能力为茶颜悦色业务赋能，为客户创造更大的价值，让联络更高效。

多年来，云启始终专注于"科技创新 产业赋能"，企业服务是云启持续关注的方向之一。除了智齿科技，云启还在早期布局了PingCAP、德风科技、酷家乐、积加ERP、XTransfer等优秀企业。