从企业服务到产业升级，是未来5年最重要的方向之一 | 榕汇
以企业服务为基础，找到产业升级的突破口，会诞生大批优秀公司。
11月1日，高榕资本创新社群「榕汇」在厦门建发集团举办企业服务CEO闭门会。30位高榕投资企业CEO齐聚，共同探讨未来企业服务和产业升级发展新趋势，并围绕新商业模式、To B销售、产品矩阵等关键问题展开深度对话。
昨天，我们分享了高瓴资本运营合伙人、前美团COO干嘉伟在本场活动上围绕To B销售展开的精彩培训（《干嘉伟：To B销售要回归本质，不要有"神秘力量依赖症" | 榕汇》）。今天我们继续分享活动上的干货思考与对话。
高翔：从企业服务到产业升级
高榕资本创始合伙人高翔指出，举办此次企业服务CEO闭门会的一个初衷是看到了企业服务市场诸多重要变化，这些变化中正孕育着巨大机会。
高翔 高榕资本创始合伙人
在高翔看来，目前企业服务市场有5个变化值得关注。
变化一：降本增效的大背景。 面对内外环境的压力与挑战，今天企业的生存难度在加大，会更多考虑运用企业级服务实现降本增效。
变化二：平台级的推动力。 一直以来，平台级的推动力是改变互联网产业发展的重要力量。当下云平台正在积极投入做好基础建设，并且将不同服务整合在生态之上，从而降低了企业使用企业级服务的门槛。有了平台级力量的推动，企业服务市场将会迎来快速发展的机会。
变化三：工作与生活的界限模糊。 移动互联网让每个人工作与生活的界限变得模糊，使得企业员工更高频使用企业级服务。
变化四：交易沟通的在线化。 今天，诸多交易相关的沟通是发生在线上的，大大增加了交易的有效沟通时间与效率，将带来全新机会。
变化五：商业服务的个体化。 今天，商业服务的个体化是重要趋势，例如社交电商，每个个体都有机会成为商业服务的提供商。而这些新的个体化商业服务商，就需要使用到企业级服务。例如美国有很多家庭医生，从而出现为这些家庭医生提供服务的公司。
基于这些变化，高翔认为未来企业服务公司需要密切关注以下要点。
第一，企业服务公司的发展速度会比过去快。
第二，利用好平台生态（几朵云）很重要。 企业服务公司应该更主动地拥抱阿里云、腾讯云等生态平台。
第三，需要重视移动端的用户体验。 当工作与生活界限模糊，需要让用户在移动端的体验足够好，产品的生命力才会强。因此企业服务公司要特别重视用户在移动端的体验。
第四，从产业的角度去思考企业服务。 今天企业服务在发展过程中，由于系统的融合、上下游的整体信息化、To B和To C界限的模糊，会带来新的商业模式。过去很多公司只提供软件服务，但今天有可能通过软件服务敲开产业的门，可以更多从产业角度思考企业服务。
第五，产业升级打开企业服务的天花板。 过去一段时间产业互联网受到行业广泛关注。高翔更倾向用"产业升级"概括今天的机会：对应"消费升级"，产业也在不断突破边界、实现升级。而企业服务公司应该在这样的趋势中，先通过企业服务打开产业之门，并思考所在产业有哪些痛点待解决，从而发现新模式、找到新增长路径。
高翔总结，"从企业服务到产业升级，是未来5年最重要的方向之一，以企业服务为基础，找到产业升级的突破口，会诞生大批优秀公司。现在，才刚刚开始。"
To B赛道关键问题：商业模式，销售，产品
在闭门会上，专家与高榕投资企业CEO们也就To B赛道的商业模式、销售、产品策略等关键问题展开讨论。
左：周鹏鹏 微赞创始人、CEO，右：干嘉伟
干嘉伟在代表案例拆解时说，To B生意有两个特点，一是多关键决策人，二是业务非本人兴趣和直接利益相关。To C的生意可以"种草"，但是To B不行，所以需要销售去推动。而To B的商业模式是否成立，需要基于两点，首先是能否真正为客户提供价值，满足长期、刚性的需求；其次在提供客户价值基础上，需要所消耗资源低于社会平均水平或者效率高于社会平均水平，企业才能持续生存与发展。
智能仓储机器人公司极智嘉Geek+创始人、CEO郑勇，则分享了围绕复杂决策和大客户的To B销售策略。极智嘉的系统产品和解决方案覆盖了货品存储、订单拣选、自动搬运、包裹分拣等不同的物流应用场景，服务众多零售、物流和工业制造类的企业。郑勇分享，极智嘉在制定销售策略时更多聚焦重点行业与全球性的大客户，未来策略也将从"打猎"向"种地"倾斜，即围绕重点行业去耕种，不断挖掘和培育新客户机会，并持续提升客户满意度。
郑勇 极智嘉Geek+创始人、CEO
奥哲网络是一家以低代码开发平台为核心的云计算产品与方案提供商，通过H3 BPM、云枢和氚云三大产品业务线，布局了低代码较完整的场景，包括管理中台、业务中台、场景小应用等，客户类型覆盖特大型客户、大型客户和中小型客户。奥哲网络创始人、CEO徐平俊分享了奥哲的产品矩阵策略。他强调，产品不能为了分而分，一定要从用户出发，实现精准定位；其次在多产品开发过程中要特别注意后台的充分共享。
徐平俊 奥哲网络创始人、CEO
此次活动，高榕投资企业CEO也参访了建发集团，建发集团投资总监、建发新兴投资公司总经理蔡晓帆就集团业务展开介绍。活动现场，CEO们也与建发供应链运营、房地产开发、旅游酒店等业务部门展开产业资源连接与解决方案探讨。
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